配送政策

本运输政策适用于通过 fincadontulio.com 下达的订单。

1. 阿联酋境内配送

我们将符合条件的 Don Tulio 产品配送至整个 阿拉伯联合酋长国，具体取决于产品类型、位置和快递服务的可用性。

• 配送范围： 迪拜、阿布扎比、沙迦、阿治曼、乌姆盖万、拉斯海马和富查伊拉
• 处理时间： 符合条件的包装产品通常为 1–2 个工作日
• 配送时间： 根据您的位置和订单在结账时显示
• 运费： 结账时计算
• 追踪： 发货后提供（如有）

请注意： 现制饮品、食品和其他易腐产品可能仅在部分本地配送区域内提供。包装咖啡、周边商品和符合条件的设备可能覆盖更广泛的阿联酋配送范围。

2. 运送至海湾合作委员会国家

符合条件的 Don Tulio 产品可配送至部分海湾合作委员会目的地，具体以结账时显示为准。

配送范围：部分海湾合作委员会国家
处理时间：通常为 3 个工作日（不包括出口文件准备时间）
出口文件：如果您的货件需要出口文件（例如原产地证书或卫生证书），请预留额外 3–4 个工作日用于准备。
预计配送时间：根据目的地、货运服务商和运输方式而有所不同
运费：订单确认后，根据目的地、货运详情和配送服务商计算。发货前，我们会与您确认最终运费，供您批准。
追踪：订单发出后提供
海关和关税：根据目的地的不同，可能会产生进口关税、税费或清关费用，由收件人承担。

请注意：产品可供情况可能因目的地和当地进口要求而异。如果我们因配送或进口限制无法完成发货，我们的团队将与您联系，以安排退款或替代方案。

3. 订单处理

订单将根据以下因素进行准备和发出 产品类型和可供情况.

新鲜产品将在确认后准备，包装咖啡会以确保新鲜度为前提进行准备。设备和特殊订购产品可能需要额外的处理时间。

在以下期间下单的 周末、公共假日、促销期间或需求高峰期下的订单 可能需要额外的处理时间。

4. 运费和配送费用

阿联酋配送

对于在境内配送的订单 阿联酋，适用的配送费用将在 付款前结账.

配送费用可能因以下因素而异：

• 配送地点
• 订单大小和重量
• 产品类型
• 配送服务
• 促销资格

海湾合作委员会配送

对于运往 海湾合作委员会国家，运费 结账时不显示或收取.

订单确认后，我们的团队将与配送服务商协调，根据以下因素计算适用的运费：

• 目的地国家/地区和位置
• 包裹尺寸和重量
• 产品类型和数量
• 运输方式
• 快递公司和服务可用性
• 海关和配送要求

我们会在发货前与您确认最终运费，并提供安全的支付链接。如果您选择不继续，可以取消订单并获得全额退款。

根据目的地国家/地区的不同，可能会产生关税、进口税或清关费用。这些费用不包含在运费报价中，由收件人承担。

5. 订单追踪

订单发出后， 如有可用信息，将提供追踪信息.

对于某些本地配送或按需配送，可能无法提供实时追踪。

6. 配送信息

下单前，请确保您的配送信息完整且准确。

应包括：

• 全名
• 手机号码
• 建筑物或别墅编号
• 街道
• 区域
• 酋长国/城市
• 任何相关的配送或进入指示

如果您下单后发现错误，请 请尽快联系我们.

订单进入备货阶段或发出后，地址不一定还能修改。

7. 接收订单

请确保有人可以接收 新鲜或易腐订单.

为保持新鲜产品原有的品质，请及时接收并妥善储存或食用。

如果因收件人无法接收、联系方式错误、地点无法进入或地址错误而导致配送失败，可能会产生 额外的重新配送费用.

8. 缺失、错误或损坏的订单

如果您收到的订单 损坏、不完整或错误，请尽快联系我们的团队。

请保留：

• 受影响的产品
• 原包装
• 您的订单信息
• 如适用，请提供问题的照片

这将帮助我们的团队高效审核并处理您的请求。

9. 配送延迟

我们力求在所显示的预计时间内配送订单；但是，配送时间为 预计时间，且偶尔可能会发生变化.

延迟可能由以下原因造成：

• 交通状况
• 天气
• 公共假期
• 快递服务中断
• 建筑物或社区的进入限制
• 订单量较大
• 海湾合作委员会（GCC）货件的清关
• 超出我们合理控制范围的情况
  

10. 退货和退款

退货、退款和取消订单需视产品类型和订单状态而定。

有关资格要求、取消订单、产品损坏和退款的完整信息，请参阅：

→ 查看退货和退款政策

11. 需要帮助？

如果您对配送、交货或现有订单有疑问，我们的团队随时为您提供帮助。

电子邮箱： info@fincadontulio.com
电话： +971 56 682 1611

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