سياسة الخصوصية
تحترم دون توليو ("Don Tulio" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقع fincadontulio.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في مراسلاتنا، أو الاتصال بنا، أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا بأي طريقة أخرى.
تتم استضافة متجرنا الإلكتروني بواسطة Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي نقدم من خلالها منتجاتنا وخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
بناءً على كيفية تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع ما يلي:
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الفواتير، وعنوان التوصيل.
- معلومات الحساب، وتفاصيل تسجيل الدخول، وتفضيلات الاتصال.
- معلومات الطلب، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها، وسجل المعاملات، والمرتجعات، وعمليات استرداد الأموال.
- معلومات الدفع والمعاملات. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ونحن عمومًا لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع بالكامل.
- الرسائل والاستفسارات والمراجعات والمعلومات الأخرى التي تقدمها لنا.
- المعلومات التقنية مثل عنوان IP الخاص بك، والمتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونشاط الموقع الإلكتروني.
- تفضيلات التسويق والمعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو تقنيات مشابهة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في:
- معالجة المدفوعات وإتمام طلباتك وتوصيلها وإدارتها.
- إنشاء حساب العميل الخاص بك وإدارته.
- التواصل معك بشأن الطلبات، وعمليات التوصيل، والمرتجعات، واستفسارات خدمة العملاء.
- كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها.
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو اتصالات تسويقية أخرى في حال موافقتك أو إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية والضريبية.
- إنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
3. الأساس القانوني للمعالجة
حيثما يقتضي القانون المعمول به، فإننا نعالج المعلومات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك.
- تنفيذ عقد مبرم معك.
- الامتثال لالتزام قانوني.
- مصالحنا التجارية المشروعة، شريطة أن تكون حقوقك ومصالحك محمية بشكل مناسب.
- حماية حقوق وسلامة وأمن عملائنا أو أعمالنا أو أشخاص آخرين.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت إذا كانت معالجتنا تعتمد على الموافقة.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة
قد نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة من أجل:
- الحفاظ على عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح.
- تذكر حقيبة التسوق الخاصة بك وتفضيلاتك.
- فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني.
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
- قياس فعالية التسويق وعرض إعلانات ذات صلة حيثما كان ذلك مسموحًا به.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو أي أدوات تحكم في الموافقة على ملفات تعريف الارتباط معروضة على موقعنا. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع.
5. كيف نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة المعقولة مع:
- Shopify ومزودي خدماتها المرتبطين بها.
- معالجي المدفوعات والمؤسسات المالية.
- شركاء التوصيل وشركات البريد السريع وتلبية الطلبات.
- مزودي استضافة الموقع الإلكتروني، والتحليلات، وأمن تكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء.
- مزودي خدمات التسويق أو الإعلان، وذلك وفقًا لمتطلبات الموافقة المعمول بها.
- المستشارين المهنيين مثل المحاسبين والمدققين وشركات التأمين والمستشارين القانونيين.
- السلطات الحكومية أو الجهات التنظيمية أو وكالات إنفاذ القانون عند الاقتضاء بموجب القانون.
- مشتري أو خلف في حال الاندماج أو إعادة الهيكلة أو بيع أعمالنا.
لا يجوز لمزودي خدماتنا استخدام المعلومات الشخصية إلا للخدمات التي يقدمونها لنا ووفقًا للقانون المعمول به والمتطلبات التعاقدية.
6. عمليات نقل البيانات الدولية
قد يقوم بعض مزودي خدماتنا، بما في ذلك Shopify وشركاؤها، بمعالجة المعلومات أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند نقل المعلومات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لضمان حصول المعلومات على مستوى مناسب من الحماية وأن يتم أي نقل وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- إتمام المعاملات وتقديم خدماتنا.
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والضرائب والمحاسبة.
- تسوية الشكاوى والنزاعات.
- منع الاحتيال وحماية حقوقنا القانونية.
- تلبية المتطلبات التنظيمية أو القانونية.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
8. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- طلب تقييد أو تعليق معالجة معينة.
- الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك.
- طلب نسخة قابلة للنقل من معلوماتك.
- سحب الموافقة حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة.
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام أي طلب. قد يتم تقييد بعض الطلبات عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بالمعلومات أو يكون لدينا سبب قانوني آخر لمواصلة معالجتها.
9. الاتصالات التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت عن طريق اختيار رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا.
حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد تستمر في تلقي اتصالات أساسية تتعلق بطلباتك أو حسابك أو مدفوعاتك أو طلبات خدمة العملاء.
10. معلومات الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدمات الطلب عبر الإنترنت غير موجهة للأطفال غير القادرين على إبرام معاملة صحيحة بموجب القانون المعمول به.
نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون الحصول على إذن مناسب من الوالدين أو الوصي. يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية بشكل غير لائق.
11. أمن البيانات
نحن نستخدم تدابير حماية إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي موقع إلكتروني أو نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني آمنًا تمامًا. يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات مرور حساباتهم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم.
12. مواقع الطرف الثالث
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمن أو محتوى مواقع الطرف الثالث. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية لهم.
13. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في عملياتنا أو تكنولوجيتنا أو التزاماتنا القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.
14. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، اتصل بـ:
دون توليو (Don Tulio)
مستودع 8، شارع الخيل الأول، منطقة القوز الصناعية 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@fincadontulio.com
الموقع الإلكتروني: fincadontulio.com