Política de privacidad

Don Tulio ("Don Tulio", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita fincadontulio.com, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones, se pone en contacto con nosotros o utiliza de cualquier otro modo nuestros productos y servicios.

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico a través de la cual ofrecemos nuestros productos y servicios.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

  • Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
  • Información de la cuenta, datos de inicio de sesión y preferencias de comunicación.
  • Información sobre pedidos, incluidos los productos comprados, historial de transacciones, devoluciones y reembolsos.
  • Información de pago y transacciones. Los pagos son procesados a través de proveedores de pago autorizados, y generalmente no almacenamos los detalles completos de las tarjetas de pago.
  • Mensajes, consultas, reseñas y otra información que usted nos proporcione.
  • Información técnica como su dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y actividad en el sitio web.
  • Preferencias de marketing e información recopilada a través de cookies o tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

  • Procesar pagos y cumplir, entregar y gestionar sus pedidos.
  • Crear y gestionar su cuenta de cliente.
  • Comunicarnos con usted sobre pedidos, entregas, devoluciones y consultas de atención al cliente.
  • Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos e incidentes de seguridad.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y la experiencia del cliente.
  • Enviar correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.
  • Cumplir con obligaciones legales, contables, reglamentarias y fiscales.
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

3. Base jurídica para el tratamiento

Cuando la legislación aplicable lo exija, tratamos la información personal sobre una o más de las siguientes bases:

  • Su consentimiento.
  • La ejecución de un contrato con usted.
  • El cumplimiento de una obligación legal.
  • Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que sus derechos e intereses estén debidamente protegidos.
  • La protección de los derechos, la seguridad y la protección de nuestros clientes, nuestra empresa u otras personas.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nuestro tratamiento se base en él.

4. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento correcto del sitio web.
  • Recordar su cesta de la compra y sus preferencias.
  • Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
  • Mejorar el rendimiento del sitio web.
  • Medir la eficacia del marketing y mostrar publicidad relevante cuando esté permitido.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o de cualquier control de consentimiento de cookies que se muestre en nuestro sitio web. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5. Cómo compartimos la información

  • Solo podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con:
  • Shopify y sus proveedores de servicios relacionados.
  • Procesadores de pagos e instituciones financieras.
  • Socios de entrega, mensajería y cumplimiento.
  • Proveedores de alojamiento web, análisis, seguridad informática y atención al cliente.
  • Proveedores de marketing o publicidad, sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables.
  • Asesores profesionales como contables, auditores, aseguradoras y asesores jurídicos.
  • Autoridades gubernamentales, reguladores u organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando así lo exija la ley.
  • Un comprador o sucesor en relación con una fusión, reestructuración o venta de nuestra empresa.

Nuestros proveedores de servicios solo pueden utilizar la información personal para los servicios que nos prestan y de acuerdo con la legislación aplicable y los requisitos contractuales.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify y sus socios, pueden procesar o almacenar información fuera de los Emiratos Árabes Unidos.

Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, tomamos medidas razonables para garantizar que la información reciba un nivel de protección adecuado y que cualquier transferencia se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

  • Completar transacciones y prestar nuestros servicios.
  • Mantener registros comerciales, fiscales y contables.
  • Resolver quejas y disputas.
  • Prevenir fraudes y proteger nuestros derechos legales.
  • Cumplir con los requisitos reglamentarios o legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o desecharemos de forma segura, sujeto a la ley aplicable.

8. Sus derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a su información personal.
  • Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Solicitar la restricción o suspensión de determinados tratamientos.
  • Oponerse a determinados usos de su información.
  • Solicitar una copia portátil de su información.
  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
  • Excluirse de las comunicaciones promocionales.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Ciertas solicitudes pueden estar limitadas cuando estemos obligados a conservar información por ley o tengamos otra razón legal para seguir tratándola.

9. Comunicaciones de marketing

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento seleccionando el enlace para darse de baja contenido en el correo electrónico o contactando con nosotros.

Incluso después de darse de baja del marketing, puede seguir recibiendo comunicaciones esenciales relacionadas con sus pedidos, cuenta, pagos o solicitudes de atención al cliente.

10. Información sobre menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios de pedidos en línea no están destinados a menores que no puedan realizar una transacción válida según la legislación aplicable.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin la autorización adecuada de los padres o tutores. Póngase en contacto con nosotros si cree que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas de cuenta y credenciales de inicio de sesión.

12. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de los sitios web de terceros. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnología u obligaciones legales. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

14. Contáctenos

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

Don Tulio
Warehouse 8, First Al Khail Street, Al Quoz Industrial Area 1, Dubái,Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: info@fincadontulio.com
Sitio web: fincadontulio.com